プライバシーポリシー


個人情報保護への取り組みについて

当社は、コンシェルジュサービスとしてレストラン、ワイン、ホテル・旅館、クルマ、ギフト など、様々な消費シーンにおいて人生を豊かにする付加価値の高いサービスメニューの提供を主たる事業とし、これらの事業を通じて多くの「個人情報」を取り扱ってまいりました。

近年の情報技術の急速な進歩により、取り扱われる個人情報の保護の重要性は益々高まり、個人情報を取り扱う企業の社会的責任は極めて高いと認識しております。当社は以下の個人情報保護方針を定め、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩などの防止及び、情報セキュリティマネジメントの強化、是正を図り、安全性、信頼性について万全を期すことをここに宣言いたします。

 

個人情報保護方針

 

  1. 個人情報の取り扱い
    個人情報の収集と利用及び提供に際しては、収集目的と主旨をご本人様に通知し、ご本人様の同意を得た範囲でのみ使用します。
  2. 個人情報の管理
    収集した個人情報は、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止並びに是正に努め、厳正な情報セキュリティ体制のもとで安全に蓄積・保管します。
  3. 利用目的の遵守
    当社は目的外利用を行ないません。あらかじめご本人様の同意を得た利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を利用し、そのための措置を講じます。
  4. 法令や規則・規程の遵守
    個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステムの要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した内部規則を制定し、遵守します。
  5. 規則・規程の見直し
    個人情報保護に関するマネジメントシステムは、法令や業界ガイドラインの改訂や、定期的に実施する監査報告等を参考にしながら適宜見直しを行ない、継続的改善に努めます。
  6. 個人情報の開示・訂正等
    当社は、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等の求めに対し、本人確認のうえ、合理的範囲内で速やかに対応いたします。
  7. 苦情及び相談
    苦情及び相談には速やかに対応いたします。

制定日 2007年6月19日
改定日 2016年1月25日
株式会社イプシロン・プレミアム・サービス
代表取締役 山田 功

 

個人情報の利用目的

当社は取得したお客様の個人情報を、コンシェルジュサービスをはじめとする当社サービスの提供および企業活動に付帯する下記の事項のために利用いたします。

  1. コンシェルジュサービスをはじめとする当社サービス利用申込時に、直接ご本人様から入手した情報
    (氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別など)
    当社の各種サービスの提供のため
    お客様問合せ対応時の本人確認を行うため
    お客様への情報提供、お知らせ送付のため
    (アーティスト・作品情報、オークション、イベント・セミナー開催のご案内、商品・サービスのご案内など)
    カタログ、入場券、商品の配送するため
    与信情報の確認、および代金決済代行を行うため
    マーケティングデータの収集と分析を行うため
  2. 当社パートナー企業様より入手するなど、間接的に入手した情報
    (氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別など)
    当社の各種サービスの提供のため
    お客様問合せ対応時の本人確認を行うため
    お客様への情報提供、お知らせ送付のため
    (アーティスト・作品情報、オークション、イベント・セミナー開催のご案内、商品・サービスのご案内など)
    カタログ、入場券、商品の配送するため
    与信情報の確認、および代金決済代行を行うため
    マーケティングデータの収集と分析を行うため
    パートナー企業様より依頼を受け、商品・サービスのご案内を送付するため
    パートナー企業様より依頼を受け、名簿の作成を行うため
  3. 電話対応時における通話内容の録音
    お客様からのお問合せ内容の確認のため
    当社の対応品質向上のため
  4. 直接交換などにより入手した名刺の情報
    営業活動および年賀等の一般的社交儀礼状等送付を行うため
  5. 人事採用に際し入手した履歴書等に記載された情報
    採用選考のため(不採用時には、当社規定に従い処理いたします)
  6. 「個人情報一覧表」に特定された社員情報
    社内労務管理のため(雇用、作業、時間、賃金、安全衛生などの管理、教育訓練、福利厚生など)

制定日 2007年6月19日
改定日 2012年5月31日
株式会社イプシロン・プレミアム・サービス
個人情報保護管理者 川原 洋佑

 

個人情報の開示等のお求めについて

開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社がご本人様から求められる利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等と表記いたします)の求めのすべてに応じることができる権限を有するものを指し、当社の場合「個人情報の利用目的」に記載されている2番(当社パートナー企業様より入手するなど、間接的に入手した情報)を除く全ての事項が、開示対象個人情報にあたります。

当社が取得した個人情報が開示対象個人情報に該当する場合は、当該開示対象個人情報に関し、すみやかにご本人様の知り得る状態にいたします。

当社が収集した開示対象個人情報につきまして、ご本人様から開示等を求められた場合は、速やかに対処いたします。

  1. 開示等のお求めの手続きについて
    当社が保有する個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様から個人情報の開示等のお求めがあった場合は、以下の要領で対応いたします。

    1. 開示等のお求めの申出先
      開示等のお求めについては、下記「個人情報に関するお問い合わせ先」宛にご連絡いただけますよう、お願いいたします。
    2. 開示等のお求めにおけるご本人様確認
      開示等のお求めをいただく場合は、次のいずれかの項目にてご本人様確認を行います。

      ご本人様の場合

        1. ご来社によるお求めの場合
          下記のいずれかをご提示ください。
          ・運転免許証
          ・健康保険の被保険者証
          ・写真付き住民基本台帳カード
          ・旅券(パスポート)
          ・外国人登録証明書
          ・印鑑証明と実印等
        2. お電話によるお求めの場合
          ・一定の登録情報(生年月日等)
          ・コールバック
        3. 郵送、FAX等、ご送付によるお求めの場合
          下記のいずれかの方法にて確認いたします。
          ・運転免許証のコピーと住民票の写し
          ・運転免許証や健康保険の被保険者証等、公的証明書のコピーをお送りいただき、
          当社より記載された住所あてに、文書を書留郵便により送付

      送付代理人様の場合

      1. ご来社によるお求め
        ・ご本人様及び代理人様について、運転免許証、健康保険の被保険者証、旅券(パスポート)、
        外国人登録証明書、弁護士の場合は登録番号等と、代理を示す旨の委任状
      2. 開示等のお求めにかかる費用等について
        手数料は無料となります。
      3. 開示等のお求めに対する回答方法
        お求めの書類を受領後、1ヶ月以内にお電話による口頭、もしくはご本人様のご住所あてに、本人限定受取書留郵便にてご回答いたします。
      4. 開示等のお求めなどに関する注意点
        直接ご来社いただいてのお求めはお受けいたしかねる場合がございます。まずはお電話にてご連絡いただけますよう、 あらかじめご了承ください。
  2. 開示等のお求めに関して取得した個人情報の利用目的
    開示等のお求めに伴い取得した個人情報は、開示等のお求めに必要な範囲での調査、ご本人様の確認、および当該開示請求等に対するご回答にのみ利用いたします。提出いただいた書類等は返却いたしません。開示等のお求めに対する回答が終了した後、適切に管理、廃棄させていただきます。
  3. 開示等のお求めを受け付けいたしかねる場合について
    次に定める場合は、開示等のお求めを受け付けいたしかねます。ご注意いただけますよう、お願いいたします。

    1. ご本人様の確認ができない場合
    2. 代理人様によるお求めに際して、代理権が確認できない場合
    3. お求めの内容から、当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
    4. 開示のお求めの対象が個人情報保護法第2条第5項にいう保有個人データに該当しない場合
  4. 開示等のお求めに関して回答等が出来ない場合について
    開示対象個人情報の開示等を求められ た際は、法令の規程によって特別の手続きが定められている場合を除き、ご本人様に対し、遅滞なく、お応えいたします。ただし、次のいずれかに該当する場合 は、開示等のお求めにお応えできない場合がございます。その際は、その旨をご説明いたします。

    1. ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当該事業者の業務の適切な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 法令に違反することとなる場合
  5. 改訂について
    この開示等のお求め手続きは、お客様の個人情報の保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、内容を一部改訂することがあります。開示等をお求めされる際には、その都度、この手続きをご確認願います。

 

個人情報に関するお問い合わせ先

当社の個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談については、下記までお申出ください。

イプシロン・グループ お客様相談窓口

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受付時間 平日10:30〜17:30 土日祝・年末年始を除く
※ 直接ご来社いただいてのお申出は、お受けいたしかねます。プライバシーマーク